SAV : simple comme un coup de fil au 0809 100 509

Depuis juin 2016, l’exploitation et la maintenance du réseau Gigalis est assuré par AXIONE. Pour toute déclaration d’incident, merci de composer le 0809 100 509 (coût d’un appel local).

Deux choix vous sont alors proposés :

•  Choix 1 : pour un incident sur vos accès fibres ou vos services Gigalis. Vous pouvez également suivre et déclarer vos incidents par le portail Gigalis http://intranet.gigalis.org  (référence à fournir de type P2-XXXXX-XX).

•  Choix 2 : pour le suivi et l’ouverture de tickets xDSL, également possible par l’extranet SFR https://extranetclient.completel.fr (référence à fournir de type B4014-XXXXX-001).